常见问题

問：誰可以協助我？

• 如果您使用非 Microsoft 的产品时遇到问题，您应当联系产品的制造商。

• 如果您从网站下载的文件出现问题，您应当联系该网站。他们会告知您所需要的软件。

• 如果您有关于 Microsoft 产品的疑问，可以从 Microsoft 知识库 查找解答，或者联系 Microsoft 产品支持部。

问：什么是文件扩展名？

答：文件扩展名由文件名末尾一组 3 或 4 个字母组成。扩展名通常由句号（或点）与文件名隔开。例如，在文件名 RESUME.doc 中，扩展名为“doc”。扩展名告诉您此文件属于某个特定的类型。在此示例中，.doc 文件是通过 Microsoft Word 或 Word 兼容程序所创建的文字处理文档。

问：每种文件扩展名都需要单独的程序运行吗？

答：有时需要，但并非总是需要。通常，执行类似功能的程序（如文字处理程序、图形编辑程序，或财会程序）可执行多文件扩展名。例如，您有一个名为“BANNER.gif”的文件，有许多图形程序都能执行扩展名为“gif”的文件。您只需拥有其中一种即可查看和编辑“.gif”文件。

问：我之前一直都能打开这些文件的，现在怎么了？为何 Windows 现在不能打开这些文件了？

答：有以下几种可能。最有可能的是，您之前用来打开该文件扩展名的程序已不在计算机上了。您可能已经卸载了那个程序，或使用其他方式将其删除。也有可能是您在计算机上安装了支持此文件类型的新程序。新的程序通常会将它们自己设置为特定文件类型的默认查看程序。如果之后卸载了新安装的程序，您的计算机上可能还会有能够打开此文件类型的程序，但该程序由于新安装程序的原因而未与此类文件关联。要解决此问题，您只需右键单击要打开的文件，在“打开方式”选项中选择合适的程序。

问：此功能对我的隐私有什么影响？

答：无。单击“自动查找”后，文件的扩展名（如 .zip）会发送到此网站，以便开始搜索支持该扩展名的软件和信息。不会发送任何个人信息。

问：我查找的文件扩展名没有在此处列出。应该怎么办？

答：我们建议您 搜索网页.

问：为什么 Microsoft Windows 不会自动下载并安装这个软件？

答：从互联网下载的文件可能包含病毒，或引发安全问题。了解软件的制造商，并据此决定是否下载软件十分重要。

问：系统管理员如何自动安装软件？

答：系统管理员可以使用 Microsoft 部署技术来为特定文件扩展名指定要安装的应用程序。 使用此部署技术的计算机会在用户首次打开某个包含特定扩展名的文件时自动安装相应的软件。有关详细信息，请参阅 Windows 2000 中的 ZAP 文件，或是之后版本中“桌面配置管理”、“软件安装与维护”，和“Windows 安装程序技术”下的资源套件。