本报讯 2009年5月，消费者叶某以2000余元的价格在井研某电器门市购买了一台洗衣机，3天后洗衣机出现故障。按“三包”合同，电器门市为叶某更换了一台洗衣机，但更换后的洗衣机不久又出现故障，经销商约好特约维修部人员进行了维修，不久后又出现故障。由于维修人员不在当地，叶某只有自己请人维修，维修后的电器仍然不能正常工作。叶某再次联系维修人员，但维修人员告知叶某，由于叶某请人自行修理过，特约维修人员不再对洗衣机进行维修。叶某认为：正是因为当时维修人员迟迟不到，自已才不得已到外面进行维修。眼看三年保修期就到了，叶某心急火燎之下，只好投诉。

　　针对此起消费纠纷，井研消委会与销售人员取得联系，并对当事双方进行现场采证，对叶某自行维修的行为认定合理。按照“三包”约定：维修二次无条件退换的要约，现场要求经销商更换一台新洗衣机给叶某。

　　(本报记者 陈镜颖)