1、个别按键失灵：因为按键采用坐标式，个别按键失灵主要是个别按键表面污染或导电粉掉落，使按键上高电平与低电平两个触点不能导通，引起无指令送入CPU。清洗按键或更换按键导电膜即可。
例：诺基亚8210，维修好射频故障后，装机发现3，7键失灵，拆机用棉签醮酒精将3，7键上的松香洗掉，装机OK。
例：爱立信T18“yes”键失灵，拆机发现“yes”键导电膜上的导电粉已磨光，更换导电膜后OK。
提示：浸水机、受潮机、使用年代较长的易发此故障。
       2、全部按键失灵：CPU不能同时接受两个按键的指令，所以只要有一个按键处于导通状态，其他按键就不再起作用。处理：①清洗按键；②对侧键等易按死的按键进行检查调整。另外，像厦新A8等手机，按键高电平一端并联有压敏电阻，如个别压敏电阻变质也会引起按键全部失灵。
例：受立信T66手机壹台，全部接键失灵，连关机也关不了，拆机检查发现，“C”键导电膜粉掉落按键上，使“C”键“按死”，用酒精棉清洗后OK。
例：厦新A8手机一台，全部按键失灵，测压敏电阻的对地阻值，发现V704异常，拆除V704后故障排除。
提示：此类故障多发于用导电膜的机型。更换过外壳的则多注意侧键顶死。还要正确区分死机故障与按键失灵故障，一般来说按键失灵能打得进（通但不能接）电话，而死机故障则打不进电话。
       3、行或列按键失灵：失灵的行或列与CPU之间不能正常通信。
① 检查失灵的行或列到CPU的连线。② 加焊CPU（CPU下不能有胶水）。
例：TCL8388壹台，7，8，9失灵，拆机加焊前板与主板的连接口后OK。
例：三星N188壹台 3，6，9失灵，清洗内联接口后，故障排除。
提示：许多用内联座或排线连接前板的手机易发此故障。