5月11日消息，由360公司发起的第二届“5.11全国电脑健康日”今天在京启动。启动仪式现场，360安全中心发布了《2012中国电脑健康调查报告》。报告显示，国内超过八成的电脑存在“肥胖症”现象，尤其以安装过多的不常用软件最为普遍，从而造成系统性能降低、电脑速度变慢等症状。

以 “肥胖症”为代表的各种电脑健康问题让用户电脑越来越难用，而传统的电脑维修方式已经不能有效解决用户电脑使用问题。活动现场，360方面明确表示，为全面解决用户电脑使用问题，360推出“360电脑专家”，首次将电脑维修服务向所有用户全面免费开放，用互联网的模式，帮助用户足不出户免费修电脑。

360总裁齐向东介绍说，360推出免费安全之后，个人电脑安全状况得到明显改善，之前经常发生的，感染量过百万的超级木马病毒已经绝迹。随着互联网的普及，各种应用越来越丰富，电脑配置虽然在逐步提高，但很多用户却感觉电脑越来越慢，电脑健康问题开始凸显。360电脑专家，免费帮助用户修电脑，将彻底解决电脑健康问题。

图：360电脑专家为用户免费修电脑

用互联网模式修电脑

多家电脑厂商售后维修数据显示，硬件故障占用户维修比例不足15%，剩余绝大多数问题均可通过人工或软件工具直接解决。另据360发布的《2012年中国电脑健康调查报告》显示，电脑用户求助集中体现在速度优化、系统及软件功能恢复等方面，这些问题均可以通过7×24小时在线的360电脑专家快速免费修复。

此前，国内各地电脑维修服务大多需要收取平均200元的上门及维修费用，维修人员的专业水平则参差不齐，因电脑维修造成的数据丢失、泄漏时有发生。更有甚者，一些缺乏职业道德的维修人员有意“谎报军情”，将软件问题夸大为硬件故障，以此欺骗用户支付更高的费用。对于不熟悉电脑专业知识的用户、特别是中老年人来说，迫切需要方便、免费、可信赖的电脑维修途径。

齐向东表示，过去用户在遇到电脑问题时，只能通过电脑厂商保修、付费维修等方式解决；上网出现问题时也往往只能向网络运营商投诉。传统的维修方式过于陈旧，很多故障不能有效解决，还会给消费者带来一些经济负担。免费的360电脑专家的出现，将可能推动电脑维修互联网化，填补电脑维修行业的空白。

360公司在2008年推出免费安全以来，为网民每年节省超过200亿费用支出。此次360免费电脑专家服务，预计将为电脑用户每年再节约超过100亿元的维修费用。更重要的是，360电脑专家为用户免费修电脑，用互联网的模式，彻底解决用户电脑使用问题。

每年为用户节省百亿

360副总裁郑立群介绍，360电脑专家为用户准备了上千种电脑故障修复方案。用户只需提交电脑症状，即可获取相应的工具进行修复。如果用户遇到无法描述清楚或不能自动修复的故障，还可接通360专家，由人工一对一提供免费、专业的远程服务。

据悉，国内电脑厂商每年维修量超过6000万次，维修需求非常大。以每次维修费平均200元计算，据保守估计，360电脑专家永久免费推出之后，每年将至少为用户节约100亿元的维修费用。

互联网资深人士曲晓东表示，6年前，360推出免费安全，彻底颠覆了传统的安全软件市场，普及了安全软件的安装量，提升国内整个了互联网的安全水平。今天，360再次高举免费大旗，为用户提供足不出户修电脑服务，肯定会对传统的电脑维修行业带来致命的冲击，甚至会引发其它连锁反应。但不论怎样，360从免费安全到免费修电脑，受益的都是亿万用户。

“5.11电脑健康日”启动仪式上，由360与众多高校、社区联合举办的高校电脑义诊、社区电脑义诊等活动也将全面铺开，这些义诊深入校园和社区为广大用户义务解决电脑变慢、卡机、上网速度降低等一系列电脑问题，并推动电脑健康常识的讲座普及。

中国互联网协会副秘书长助理石现升表示：“互联网应用日益普及，电脑使用效率对人们工作和生活的影响越来越大，因此有必要倡议全社会加强电脑健康意识。”他同时指出，希望更多企业投入到电脑健康公益活动中，切实帮助用户解决电脑维修难题。