360互联网安全学院 ，2012年5月11日，免责声明

　　本报告为360安全中心发布的研究数据和分析资料。主要数据来源于360产品用户体验改善统计、360客服中心，以及网络公开资料。报告针对2012年中国电脑健康状况进行总结，并发布改善措施建议。

　　本报告可供任何个人、政府相关部门及行业机构、企事业单位参考，但对于本报告所阐述之内容、数据及分析结果，360安全中心不承担与此相关的一切法律责任。

　　目录

　　摘要：国内电脑普遍面临“肥胖症”困扰.................... 3

　　第一章 电脑“肥胖症”三大危害........................... 5

　　(一)拖慢电脑速度........................................... 5

　　(二)浪费磁盘空间........................................... 5

　　(三)免疫能力下降........................................... 6

　　第二章 电脑“肥胖症”主要成因......................... 7

　　(一)垃圾文件吞噬磁盘空间................................... 7

　　(二)不常用软件空耗系统资源................................. 9

　　(三)注册表多余项降低系统性能.............................. 10

　  第三章 让电脑健康的必备使用习惯......................... 11

　　第四章 360电脑专家：足不出户修电脑..................... 13

　　(一) 电脑维修市场流行“潜规则”........................... 13

　　(二) 近9成电脑故障为通用软件故障.......................... 13

　　(三) 免费电脑专家服务每年为用户节约100亿.................. 14

　　摘要：国内电脑普遍面临“肥胖症”困扰

　　随着免费安全产品快速普及，个人电脑安全状况最近数年内得到明显改善，熊猫烧香、机器狗、犇牛等感染量过百万的超级木马病毒已经绝迹，中国网民彻底告别了以往每隔数月就要重装系统的时代。

　　就在外部安全防护措施日趋完善的同期，以电脑“肥胖症”为代表的个人电脑内部健康问题开始凸现。所谓电脑“肥胖症”，其主要症状表现为：磁盘空间莫名减少、电脑速度越用越慢，以及系统免疫能力下降、容易感染木马病毒等。

　　360客服中心根据上万名用户抽样调查发现，国内电脑普遍患有不同程度的“肥胖症”：

　　1) 日均产生100mb垃圾文件，74%的用户清理频率偏低(垃圾清理周期超过一个月)；

　　2) 平均安装29.6款应用软件，其中长期闲置的不常用软件比例超过50%；

　　3) 100%电脑存在注册表多余项，定期优化注册表的用户比例则低于20%。

　　电脑“肥胖症”的出现并非偶然。由于互联网应用不断拓展、软硬件环境复杂程度增加，各种电脑亚健康问题也在与日俱增，电脑“肥胖症”现象则主要基于以下两点：

　　第一、网络安全形势改善，电脑健康需求突出

　　随着免费安全产品的普及，绝大多数个人电脑告别了裸奔时代。据艾瑞统计数据：截至2012年3月，国内个人电脑安全软件覆盖率已经超过95%，木马病毒和恶意网站难以肆意横行，人们对于电脑健康开始有了更高的要求。

　　第二、网络应用蓬勃发展，免费软件大行其道

　　近年来，以网络社区、在线视频和微博为代表的新兴网络应用得到了快速发展，网络游戏、网上购物等互联网业务也进一步发展。在用户生活得到极大便利的同时，网络应用也使大量临时文件滞留在系统磁盘中，形成规模庞大的垃圾文件。

　　更重要的问题在于，宽带普及大大降低了用户下载和安装软件的门槛，而软件交叉捆绑情况极为普遍，大量电脑用户不被动安装着各种不常用软件，进一步加剧了系统臃肿。不仅如此，此类软件的升级更新又持续产生代谢垃圾，再加上软件在系统中植入驱动、启动项和注册表项，拖慢电脑速度的同时，系统稳定性也随之降低。

　　电脑问题错综复杂，保持健康也要费些功夫。为了帮助网民解决电脑使用中的实际困难，360公司在“511全国电脑健康日”上宣布，推出免费的360电脑专家服务，通过远程在线方式免费为全国网民修电脑。

　　第一章 电脑“肥胖症”三大危害

　　人得了肥胖症，就会多汗体虚，行动缓慢，易患高血压、心脏病。电脑得了“肥胖症”，其危害同样不轻，例如电脑速度越来越慢、磁盘空间浪费，而且更容易感染木马病毒等不良症状。

　　(一)拖慢电脑速度

　　电脑使用时间越长、安装软件越多，速度就会越来越慢，这是很多用户的切身体会。操作系统没变，硬件设备完好，也没有感染病毒，为什么电脑会变慢呢？究其原因，电脑安装大量不常用软件、堆积过多垃圾文件，以及无效和错误的注册表项降低了系统性能。这些不必要的数字垃圾存在于电脑中，就好像人身上的赘肉，积累得太多，自然就会爬不动跑不快。

　　首先，一些软件虽然很少被用户主动使用，却可能为自身添加启动项而开机自动运行，白白占用cpu和内存等系统资源。甚至，有些软件随意安装不必要的驱动程序，而驱动是电脑硬件和系统间的桥梁，工作在系统底层，对编程规范和测试要求格外严格，否则就会扰乱整个电脑运行状况，造成电脑蓝屏、卡死、断网等严重故障。

　　其次，不常用的软件安装过多，还会使注册表没有必要的膨胀，让操作系统总是加载一系列无用的数据库和动态链接库，从而负担沉重，难以轻快运行。

　　此外，数量庞大的垃圾文件通常散落在系统磁盘各处，打乱了磁盘存储空间的连续性，形成大量的磁盘碎片，从而影响程序对磁盘文件的存取速度。这就好像家中杂物堆得太多，寻找有用的东西难免就要费些力气。所以说，即使不在乎垃圾文件占用存储空间，也不能不在乎垃圾文件对系统清洁程度的扰乱。

　　(二)浪费磁盘空间

　　很多用户都遭遇过“c盘空间太小”的系统提示，但却不知道自己是如何用光了c盘的存储空间。这实际上就是垃圾文件作怪。

　　垃圾文件是操作系统和软件运行的代谢产物。一般来说，电脑使用时间越长，软件使用次数越多，系统中留下的垃圾文件也就越多。根据用户使用行为的不同，垃圾文件的生产率大致可以分为以下几个层次：