渠道商维护未能帮卖家充值怎么办?

答：因为捷易通渠道商的问题导致充值失败，如果是您当时马上发现的（1－5分钟之内），可以点菜单栏－－帮助中心－－－应急通道。 这里应急通道直接连接到了移动、联通、电信官方的网站页面，一般100%都是可以充值成功的，但这些交易并不通过捷易通软件，在支付时需要通过您网银或支付宝直接支付充值。 扣除的费用是全额的，如100元扣除100元、50元扣除50元，如果您在买家充值很久后（超过10分钟）才发现充值失败了，为了避免不能理解、不可接收晚到账卖家的中差评，建议您给买家进行退款，这是非常理性的选择。 如果买家已经申请退款的情况下，请不要强行给买家充值，否则发生的交易纠结即使是淘宝小一也会判买家赢，卖家只好吃哑巴亏，请各位代理知悉。