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主要有开放式和封闭式两种。开放式问题,就是不为回答者提供具体答案,由回答者自由回答。如：“你最喜欢看哪类电视节目？”封闭式问题，就是在提出问题的同时还给出若干个答案，要求回答者根据自己的情况进行选择填答的问题。如：“你最喜欢看以下哪一类电视节目？a.新闻节目 b.体育节目 c.文艺节目 d.广告节目 e.其他节目（请写明）” 封闭式问题的答案要具有穷尽性和互斥性，一方面要包括所有可能的回答，不能有所遗漏；另一方面各种答案互不相容，不能出现重叠。开放式问题的主要优点是：允许回答者充分自由地发表自己的意见，所得的资料丰富生动，还可得到一些意外的收获。缺点是：资料不易编码和统计分析，要求回答者具有较高的知识水平和语言表达能力，需要花费较多的时间和精力，还可能产生大量的无价值资料。封闭式问题的优点是：填答问题很方便，省时省力，资料集中，并且便于编码和统计分析。缺点是：资料失去了自发性和表现力，回答中的各种偏误难以发现。一般来说，在大规模正式调查所用的问卷中，通常以封闭式问题为主，开放式问题常常用在小规模的、探索性调查的问卷中。 问题的数量 一份问卷应该包括多少个问题，这要根据研究的内容、样本的性质、分析的方法、拥有的人力财力等多种因素来定，没有固定的标准。但总的来说，问题不宜太多，问卷不宜过长。一般以回答者能在30分钟以内完成为宜。问题太多往往会引起回答者心理上的畏难情绪和厌烦情绪，影响填答的质量和问卷的回收率。 问题的次序问题的次序也影响到问卷资料的质量。有关问题的次序的常用规则有：①把简单易答的问题、能引起被调查者兴趣和动机的问题放在前面；把开放式问题和容易引起回答者紧张、顾虑的问题，如敏感性问题、个人背景资料问题等放在后面。②把一般性的问题、被调查者较熟悉的问题放在前面；把特殊性的问题、被调查者较生疏的问题放在后面。③先问有关行为方面的问题，再问有关态度方面的问题，最后问有关个人基本情况方面的问题。④按一定的逻辑顺序排列问题。比如，时间顺序（从最早到最近或相反）、类别顺序等。询问同一类事物的问题尽可能放在一起,不要将它们打乱,以免破坏被调查者回答时的思路和注意力。 问题的语言在问卷中,所提的一切问题都是通过语言来表达的。因此，问题的语言是编制合适的问题、构成良好的问卷的关键因素。问题措辞的基本原则是简短、明确、适合样本的文化水平。要注意避免下列错误：①诱导性问题，即以某种方式暗示回答者应该如何回答的问题。这类问题的用语不是中性的，一般带有某种倾向性,如：“你每天都看报，是吗？”另外,引用权威人士或大多数人的观点也会形成诱导性问题。如：“医生认为抽烟对身体有害，你的看法如何？”“目前大多数人认为物价太高，你的看法如何？”②双重问题。即在一个问题中询问两件事情。如：“你的父母是工人吗？”这里包含着“你的父亲是工人吗？”和“你的母亲是工人吗？”这样两个问题。这样的问题往往使那些只适合一种情况而不适合另一种情况的人难以回答。③含糊的问题。即意思不确切，使回答者难以理解或理解不一致。比如：“你对你们厂近年来情况的感觉如何？”什么方面的情况，问题中没有显示出来。这里应该明确地指出是生产情况、人际关系情况，还是福利待遇情况等。 作用与优缺点问卷只是社会研究中用来搜集资料的工具之一，但不是唯一的。它的主要优点是：花钱少、时间短，匿名性好，样本可以较大，地域可以很广，资料便于用计算机处理等。最大的弱点是所得资料的质量和问卷的回收率往往难以保证，同时对样本的文化水平有一定的要求，在填写问卷过程中出现的各种误差也不易发现和纠正。 (责任编辑：laiquliu) |
