燃气如今与水、电一样，都已成为人们不可或缺的资源。在信息化快速发展的今天，很多市民都想足不出户缴纳燃气账单。那么，这种方法是否可行？就此问题，近日，记者来到太原市煤气公司进行走访。
抄表员是用户的“安全伞” 6月12日，室外温度32摄氏度。太原市煤气公司新建路站抄表员郝师傅开始了一天的抄表工作。
    郝师傅负责化二院宿舍7号楼的155户燃气表抄收，每到一户，在查看完燃气表数之后，他都会认真检查灶具、胶管、开关、阀门等部位。
    当他走进7号楼3单元一位用户家时发现，仍旧是巩大娘独自一人在家。郝师傅按常规进行抄表、收费、安全检查。就在巩大娘无意间移动灶具时，“眼尖”的郝师傅立刻发现连接灶具和燃气管道之间的胶管不符合使用标准，存在严重的安全隐患。
    随后，安全员贾师傅与郝师傅将软管进行了重新安装，所有工序完成后，他们不忘叮嘱大娘，直到确保老人听明白后他们才安心离开。
    郝师傅说：“我们这些抄表员就是用户安全的‘保护伞’。在入户抄表时，不仅仅是收费，还担负着为用户排查安全隐患、讲解安全知识的职责。只要能及时为用户检查安全状况，排除安全隐患，保证他们安全用气，比什么都重要。”
    由于燃气不同于水、电，是一种特殊行业，每次抄表员上门不光是抄表、收费，还是一次对燃气设施等的全面检查。如今，为了尽量少打搅用户，太原市煤气公司的抄表员每隔两个月上门抄表一次。
缴费渠道逐步实现网络化 电话费、水费、电费、燃气费，缴纳不同的费用，要跑不同的网点，这些都是居民们日常缴费中常见的问题，对于家住并州东街的廉先生来说更是如此。由于身体不是很好，廉先生面对每个月的燃气费、水费、电费，都是一个又一个痛苦经历的开始——出门、坐车、取号、排队等待办理、坐车、回家。如果遇到天气不好的时候，那种心情更是郁闷。
    太原市煤气公司宣传部毕部长介绍，目前，太原市共有6个管理站点，分布在6个城区，民用用户近85万户。而燃气表则分为两种，一种为智能表，另一种为普通表。普通表的抄表是抄表员到家中实地查看燃气表的数字，然后拿燃气卡在POS机上轻轻一刷，便会打印出一张对账单，上面会清晰地显示用户所用的燃气费。智能表的客户可拿燃气卡在中国移动各营业大厅，民生、光大、工行各营业网点，金虎集团、唐久集团各便利店，驻地煤气公司管理站缴纳煤气费。
    毕部长介绍，目前该公司正与阿里巴巴进行洽谈，准备在支付宝上实现缴费。“其实，现在用户缴费已经很方便了，尤其是遍布在大街小巷的便利店与移动营业厅，确实方便了市民缴费。”毕部长说，“如果实现了支付宝缴费，会更加方便用户，也使得用户多一个选择。”
    为了使太原市煤气公司信息化步伐加快，该公司还组织员工去一些技术先进的城市考察新技术的运用。通过考察发现，国外发达国家与一些发展快的城市，已经实现了远程智能抄表。“比如一些大的工业用户，只需要电脑远程抄表，居民区的话，抄表员通过手中的设备，在楼下就可以红外线快速抄表，不需要挨家挨户去抄表，这也是下一步太原市煤气公司努力的方向。”毕部长说。
气化山西亟待实现信息化 燃气表属于精密仪器，容易受到天气等因素的影响，从而造成仪表计量的不准确。燃气表的放置在我国北方与南方有非常大的区别，南方气温高，温差小，用户的燃气表是挂楼梯间的，抄表员不需入户便可完成操作。北方原先用煤气时，由于煤气中含有水，燃气表放在室外管道容易冻裂，所以全部安装在住户家中，很多用户感觉不太美观。
    近年来，随着气化山西、气化太原战略的实施和城市发展步伐的加快，很多用户家中的煤气被置换为了清洁能源——天然气。“现在，我们准备在天然气方面做一些人性化管理的尝试，把燃气表外移，放在户外或者是楼梯间。”毕部长说，“移出户外一方面可以防止偷盗气现象的发生，另外还可以解放厨房，使其更加美观。目前，太原市有一部分新修的高档住宅小区已经对楼房燃气表的放置进行了改造，下一步，公司准备朝这个方向发展。”
    本月初，太原市煤气公司、太原天然气有限公司召开的工作例会上，太原市煤气公司经理、天然气有限公司董事长赵国卫强调，随着市场的放开，燃气竞争不断加剧。面对新形势和新任务，该公司要实行“走出去”的战略，加大燃气行业交流，借鉴行业内好的经验和做法，改进硬件、规范合同、加强服务，多方位、多角度提升燃气公司在省城的地位。
    而城市燃气管线的维护也是太原市煤气公司的重点工作之一。由于燃气管线都深埋于地下，使得巡线工每天都得推着载有仪器的手推车在路面巡视，如管线有异常，手推车便会报警。这样做，既浪费人力物力，效率还不高。“现在上了一批手持红外线设备进行检测，但今年去别的城市取经发现，汽车巡线的做法很好，一旦发现漏气或管线异常，汽车上的设备便会报警，准确度和效率都大大提高。由于巡线车的成本很高，今年准备先期引入两辆。”毕部长说。
结束语： 通过信息化管理，政府能够及时掌握市民的需求、企业的动态，起到一个监管的作用；企业的信息会通过多渠道传递给市民；老百姓也能更快、更准确地反映诉求。
    互联网金融已经席卷了金融市场，移动支付的发展也随之加速。但是目前，公共服务领域的信息化程度还稍显滞后。随着互联网的发展，希望燃气、水、电等的缴费将变得更加快捷方便。