网店中买家拍下商品后不付款卖家应该如何处理
A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易。
B.卖家自行关闭交易
C.联系支付宝客服
D.依旧发货
还有在在已卖出的宝贝里面点击详情,页面里面会有个提醒买家付款,点击提醒按钮就可以了,如果这样无效可以旺旺上联系下买家,问问是什么原因,如果再不付款就可以直接关闭订单。要看是新客户还是老客户,如果是新客户最好督促先付款再发货,如果是老客户可以考虑发了货再付款问题不会太大!
来去留小店一直老老实实在淘宝做生意,应该说遇到的绝大部分买家都是认真负责任的好买家。大家沟通顺利,让我这个淘宝卖家信心十足。在这个过程中,虽然我也碰到了一些拍下不付款的,本人抱着宽容的原则,都没有行使投诉的权利,因为在淘宝论坛上,知道卖家在明处,容易受伤。尤其一次交易,让本人心有余悸。一位买家由于自己操作不当,把产品搞坏了,竟然说产品有问题,在沟通过程中,对方提出了换货,来回运费还要卖家支付,实际上很不合理,我根本不愿意这样的,也义正词严地说了交易原则,可是在交涉过程中,对方在语言中,说不满足,就会给差评。想到自己辛苦经营,已经是100%好评马上升钻,如果出现差评,太不值得了。面对这样的客户,只好认倒霉,答应了对方的条件,心理想:就算买平安吧
随着交易不断增多,拍下不付款的交易也积累了好多笔,有了上面那种顾忌,我都是基本上是发一个短信告诉对方付款,如果没有回应,我知道对方是不会买了,也就让交易记录留着,暂时没有关闭。因此留下了好多笔未付款交易。在我快升钻前夕,整理交易记录时,看着那么多的拍下未付款交易,决定都关闭。操作完以后,我竟然发现我的店铺被关闭了。我莫名其妙,通过咨询客服才知道,淘宝认为我在当月使用支付宝的交易少于50%,原因就是我关闭的交易太多。我为那些拍下不付款的交易,背了天大的黑锅。那个郁不知道怎么办了.如今又出现让我头疼的事情发生了,哎,倒霉的事情又发生了
事情发生在2010年5月21日14:56分,今天 一个买家名:d369652907 客户拍下了我3件货到付款商品,只因一单没有生成所以没发货,电话联系买家,打电话不接,至电淘宝客服.说买家货到付款资料不全,所以就没发货,主要就是还有一单没生成,所以不好发货,又联系不上买家。
头疼的事情又来了.第二天买家又来了.这此不是拍下三件,而且拍下6件,拍下又不见踪影了,我发现拍下是用不同的号拍的分别为:ssadasfasfdw和d369652907
但是我检查了一下,地址都一样,收货人地址全一样,唯一区别就是帐号不一样。
不说不让人担心,23号又发生在14:12分,又一买家拍下了商品不见踪影了,我惊奇的发现收货地址都是一样的,我有些担心起来:今天买家又换了个号拍了帐号为:1044886109han拍下又跑了。
当我打开用户买家资料的收货,天了.全是拍下商品的收货新注册的帐号,难道又遇到骗子了,下图是买家3个帐号资料
大家注意看,虽然收货地址一样,但是收货人电话不一样。
总结经验分享给大家:
1、关闭交易会引来投诉。假如买家是想折腾一下你,看看你没有耐性,私自关闭交易就等着被他投诉吧。
2、积极和买家取得联系,争取拉回这个客户。有的买家甚至同意关闭交易还会投诉你的,这年头什么人都有。
3、支付宝使用率=成功的交易笔数/总交易笔数
一旦这个比率低于50%,也就是说您你失败的交易大于50%的话,淘宝就要和您说goodbye了,封店。
大家都来淘宝开店无非两种,一种是打发时间,玩着,快活着。另一种就是拼了命的要在淘宝赚钱的人,因为不赚钱就得饿肚子,我也属于其中的一个。希望彼此多一点宽心,好好对待您的买家卖家。
还有,网站自己的72小时之后,系统会自动关闭交易的。你也可以自己关闭的。