日常服务

技术支持 使用电话，MSN，QQ，EMAIL等方式沟通处理

服务器重启 响应时间5分钟，执行时间10分钟

操作系统标准安装，重装

常规ISP服务故障处理（WEB，SQL，FTP，EMAIL，DNS）

远程连接测试（MSTSC，VNC，SSH，PCANYWHERE，RADMIN）

备注  

系统安装 LINUX

WINDOWS 200X[X64]

BSD

备注  

系统配置 WEB：APACHE，IIS

SQL：MYSQL，MS-SQL

FTP：SERV-U，GEN6FTP，PUREFTP，VSFTP，WUFTP等

DNS：MS-DNS，MYDNS，BIND等

EMAIL：WINWEBMAIL，IMAIL，SENDMAIL，POSTFIX等

防火墙：IPFW，IPTABLES，天网，瑞星，诺顿等常用防火墙

杀毒软件：MCAFEE，卡巴斯基，诺顿，瑞星，金山等

其他：WinRar,讯雷，快车，及五笔输入法等

备注  

软/硬件服务 服务器上下架；发货取货

故障检测：CPU，散热片，内存，主板，硬盘，电源，机箱等

硬件检查：判断硬件是否损坏

硬件调试：简单调试确认硬件是否可继续使用

品牌服务器硬件备件：CPU，内存，硬盘等

硬件性能评估

服务器开盖除尘：服务器外表，接口，风扇，内存，主板等

ISP服务重启重装，服务是否运行等

ISP服务常见故障检查

备注 服务器发货取货对托管用户有效

安全服务

攻击防护 DDOS攻击防护：依据流量级别不同收取一定资源费用

系统安全加固 常规系统安全加固及高级系统安全加固

安全评测 漏洞扫描，检测，IP欺骗，ARP攻击，口令强度检查等

病毒过滤 常见病毒过滤

信息过滤 非法关键字过滤及信息发布追踪

备注  

网络服务

区域网络规划设计 网络需求分析

网络方案设计

网络布线设计

网络性能评估

服务器位置布局

区域网工程实施

区域网运行维护

备注  

行业网络应用规划设计 ISP服务应用与安全

VPN解决方案

NFS应用

SAMBA应用

网站加速服务（CDN）

负载均衡服务（LVS，DNS轮循，WEB反向代理）

MYSQL数据库集群

数据服务：备份，修复，加密，容灾

数据同步

备注  

游戏网络规划设计 机房网络质量控制与管理

服务器硬件服务

操作系统安装及安全配置

备注  

服务器监控 服务器性能监控（CPU，内存，硬盘）

ISP服务监控（WEB，FTP，SQL，DNS，EMAIL等是否运行）

网络质量监控，自动报警，或以EMAIL，短信通知

流量监控 7x24全年服务器流量监控，依据用户要求提供报表

服务器远程视频监控 通过WEB，桌面软件查看当前网络繁忙程度

备注  

定制服务

WEB全球分布 依据用户需求，群英高级服务小组依据使用科学的工程方法制定实施解决方案

入侵检测

数据加密

风险评估

类UNIX操作系统服务

系统/网络培训

其他需求

备注