这几天，德清县禹越镇西港村的新居民刘开刚特别开心，他告诉记者，他子女的上学问题通过“百姓留声室”终于解决了。原来，去年刚到德清的刘开刚虽然自己落了户，但是子女的户口问题一直没有解决，心急火燎的刘开刚走进了“百姓留声室”，接待他的村干部详细询问了有关情况，并用录音笔记录下。两天后，刘开刚接到该村干部的电话，在政策允许的情况下，村里与学校商议，解决了他女儿的入学问题。

    难题解决了，喜上眉梢的刘开刚告诉记者：“这个‘百姓留声室’真好。有问题到这里诉说，干部还真当回事儿。 ”“百姓留声室”究竟是什么呢？昨天，记者走进了西港村采访。村民告诉记者，村民有什么需要解决的难题，有什么村里的情况要反映，可以走进这里，将自己要说的情况用录音笔录下来，工作人员记录登记好以后，几日之后就能得到答复。记者看到，这个率先在德清建起的“百姓留声室”就位于德清县禹越镇西港村的村委会二楼，一间宽敞的办公室，桌面整齐，有记录本，还有录音笔。“百姓留声室”的创始人、禹越镇党委委员费贵洪告诉记者，这里就是一个倾听民意的地方，百姓家里遇到什么困难了，或者村里哪里的垃圾需要清理了，都可以来这里留言。“我们每天都有专门的人倾听，反馈。”费贵洪说，村支部书记就是这里的室长，村主任是副室长。此外，村干部每天轮流值班，双休日也不例外。

    费贵洪介绍，为了更好地为百姓服务，，“百姓留声室”对工作人员的要求非常严格。态度冷漠生硬，作风蛮横粗暴，对群众提出的正当要求置之不理；敷衍塞责、推诿扯皮，无故超过常规办事时限；不按有关规定和程序办事，或者办事有失公平、公正等，都会受到处罚。“百姓留声室”每周会对村情民意诉求办结问题进行集中短信回访，了解问题的落实情况和群众满意度。对群众反映推进不力和不满意的问题明确专人负责现场回访工作，建立专门的回访档案。

    据了解，“百姓留声室”才开办没多久，就受到了不少百姓的欢迎。而这样的“百姓留声室”将于今年年底前，在德清禹越镇的所有社区和村进行全面推广。