1、挂图内容：

快件“八字经”

笑容满面    出门取件
仪容仪表    牢记心间
面单填写    全面易辩
货物包装    固若金汤
物品类型    符合规定
件数核对    数据可信
中心交件    井然有序
操作分拨    有到有发
快用系统    及时录单
货物装车    轻拿轻放
准确快速    上轻下重
熟记区域    抬头准确
收派快件    速度第一
客户亲人    时时有礼
高效文明    方能多赢

2、此系列挂图的优点和长处：

        今天，网购已经成为一种时尚，物流快递公司也应运而生。对于客户来说，选择物流快递除了速度是重要因素外，服务也是一个重要标准。挂图大师从快递公司文化角度设计了本组挂图，通过挂图形式宣扬快递文化。新时代，快递物流公司之间的竞争更多的是服务文化的竞争，因此，快递人员的服务态度、素质非常重要。本组挂图正好可以提醒快递员工把责任和服务记心中，可以潜移默化地教育员工。从而把服务做到更好！

3、挂图延伸：

快递业“成长有烦恼” 认口碑“花钱买放心”
和邮局寄包裹相比，快递服务的门对门，快速便捷，日益深入人心。我们接触得最多的就是快递公司的业务员，业务员入门的门槛低，素质各不相同。
实在业务员有人缘
小张是给我留下深刻印象的业务员之一。有次网购了东西，早上接到快递公司小张的电话，确认送货的时间，他说下午三时到五时之间送到我家，关照家里留人。接到这个电话让我受宠若惊，因为很多快递公司送货前都是不给电话预约的，往往只嘱咐家里人一天不要出门，这心情就像等着楼上扔靴子的故事那样忐忑不安。甚至有一次下雨，业务员不来了，只好第二天继续等。像小张那样给一个具体时间送货的业务员，真的很少见。那次以后，我就留下了小张的电话，家里的快递业务统统交给小张。
很多业务员上门收件，都不带秤，手里掂量一下，毛估估报价，也遇到过有些业务员估算时虚报重量的事情。我家里的体重秤，业务员说不作数，以他们的报价为准。小张为人实在，寄送快递，按重量付费，他自带一个弹簧秤，当着你的面称重，让你放心。我那小心眼的老妈其实在家也称过，小张的秤还真的称出了他那颗实在的心。
可是，小张这样的实在人，在公司呆不下去。有次，我接到他们公司打来的电话，询问我小张收了我多少快递费，公司觉得这个大包裹收这点钱似乎太少了，怀疑小张从中做手脚，收了客户的钱少给了公司。实际上，小张按照称的重量报价，没有水分，自然比别的业务员报价低，当然，他收件拿的提成也更低。不久的一次，我接到小张的电话，说自己不送快递了，改在水站送水，以后家里喝桶装水找他。有这样的实在人，我当然跟着他，家里的桶装水也包给了他。