 《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称《处罚办法》）将于3月15日实施。昨天，国家工商总局消保局局长杨红灿对《处罚 办法》进行了解读。针对网络购物等非现场购物，《处罚办法》细化了经营者不履行“7日无理由退货”的具体情形，对此行为《处罚办法》明确规定将按照规定进 行处罚。 杨红灿表示，《处罚办法》对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。 针 对如何保障网购“七日无理由退货”权的问题，杨红灿表示，《处罚办法》规定，经营者有下列情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：一、对于适用 无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。 二、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。 三、以消费者已拆封、 查验影响商品完好为由拒绝退货。 四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。 对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以 处罚。 (责任编辑：laiquliu) |
