据介绍，这些投诉、咨询基本集中在餐饮、住宿、娱乐等服务行业，其中娱乐场所设置最低消费引起的消费纠纷较多。同时，随着网上团购流行，对商家设置团购消费限制又未明确说明等相关消费投诉呈现增长。此外，对手机交易、通信套餐变更等通讯类消费投诉也有发生。

据分析，目前大部分商家在组织货源、经营、售后服务等方面逐步规范，假冒伪劣商品明显减少，服务质量也有所提高；不少产品供应商在产品销售区域设立售后服务站或信息反馈平台，及时与消费者协调解决问题；许多消费者在消费时，会详细了解商品或服务的质量和内容；执法部门加强商品流通环节的监管，规范市场秩序。因此，今年五一假期消费投诉同比出现下降。