打着“免费”体验的幌子,忽悠消费者进去洗脸,再用“强盗”式的手段逼迫消费者进行有偿消费。这种早前曾被媒体曝光的“免费”美容欺诈行为,近日又在海口明珠广场盛行起来。 海口的美容骗局由来已久,媒体的报道也从未断过,而工商部门在舆论的压力下也进行过打击惩处,但从如今的事实看,野火并未烧尽,美容骗局又再度上演,这不能不让人感到困惑,如此乱象在海口怎么就治不了? 尽管负责处理此次投诉的大英工商所表示,他们下一步还要到该美容机构进行调查。面对投诉的姿态固然值得肯定,问题是,被投诉的明珠广场负一楼的这家雅婷美容机构,以前是在七楼,但因遭到投诉,不仅被处罚金1万元,还被吊销了营业执照。此外,媒体曾曝光的“姿妍”美容机构,也“改头换面”后重新开始经营。 也就是说,美容骗局的肇事者仍然是老面孔,在工商部门的打击下并没有收敛,这就不能不让人质疑,肇事者何来的底气?显然,工商部门的解释道出了其中原因,由于办证比较容易,吊销营业执照对这些商家很难起到威慑作用,而面对美容骗局,工商部门又采取投诉即可拿回钱的管理方式,这就必然给肇事者违法的底气。 正如消费者质疑的那样,“向工商投诉就能拿回钱,一些维权意识淡薄的消费者,岂不是要吃哑巴亏?”工商部门如此管理,与纵容违法侵犯消费者权益有何区别?恰恰是这样一种庸懒散的工作作风,或许其中还存在某种权钱交易的勾当,给了美容骗局“春风吹又生”的土壤,也给了违法者一而再再而三侵犯消费者权益的底气。 就此而言,无论从消费者权益保护的角度说,还是从重塑政府部门公信力,抑或是美容市场秩序,工商部门都需要积极作为,从源头彻底清除此类欺诈消费行为,对美容骗局零容忍,而不是让骗子钻空挡继续行骗。某种程度上说,工商部门要真正站在保护消费者权益的立场出发,确保权力的透明化,让美容市场监管透明公开。对待不作为,庸懒散贪的权力,相关部门不能手软和熟视无睹。唯此,才能避免骗局继续上演。 (责任编辑:laiquliu) |