对小区的保洁、绿化等物业服务工作依然漫不经心？小心像开车违章一样被扣分！

南京市住建委正在建立“南京市物业服务企业及从业人员信用体系”，726家物业公司和2万余名从业人员的身份信息已载入信用数据库，目前全面开始征集不良信息。一旦查实，不良信息除了记录入库，还要扣除相应的信用分，年度累计扣分达20分，物业公司可能要被注销资质！

信用体系如何建立？年度基础分100分做得好加分，做得不好就扣分

南京市物业管理办公室人士介绍，所有在南京注册登记和托管项目的物业企业（含外地来宁企业）及其主要从业人员（目前为项目经理）都是“南京市物业服务企业及从业人员信用体系”的征信对象。

根据市住建委出台的《南京市物业服务企业及从业人员信用信息管理办法》，2012年度为全市物业信用信息的首个记分年度。信息管理办法规定，信用记分以年度为单位，每个信息对象的年度基础分为100分，在此基础上根据其业绩信息和不良信息的征集情况实行加减分制，年底汇总形成企业的全年信用分值。

征信内容主要包括：记录征信对象基本情况和经营活动信息的“身份信息”（基础分）、记录征信对象获得表彰、良好评价的“业绩信息”（加分项）和记录征信对象违规经营和不诚信服务的“不良信息”（扣分项）。目前，全市2012年度信用体系中的身份信息已全面完成征集，726家物业服务企业和2万余名物业管理行业从业人员载入信用数据库。

不良信息如何征集？业主可找媒体曝光经查实后，物管办将记录在案

三类信息中，最受关注的当属不良信息。目前已经全面开始不良信息的征集。

这些不良信息如何征集？南京市物业管理办公室行业监管科科长徐成介绍，征集方式包括信访投诉、媒体曝光、专项检查等多种渠道。比如媒体常常对物业公司的违法违规行为进行曝光，物管办搜集到这类信息后会立即进行核实。一旦查实，这家企业的信用记录上就会多条不良信息。

记录下“污点”的同时，还要进行扣分。不良信息的类别划分为七大项32个子项，对应扣分分值从1分到7分不等。

比如超越资质等级承接物业管理业务、允许他人使用本企业资质证书、聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动等行为，都属于比较严重的违规行为，将给予扣7分的处罚。阻挠、妨碍业主大会、业主委会员筹备或开展工作的，也将扣7分；

没有按照规定将服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等情况公示的，扣3分；

未按规定向业主公布物业服务收费、经营性设施收益、公共水电费用分摊、维修资金的收支情况的，扣5分。同时，根据情况严重程度的不同，对项目负责人也要扣相应的分值。

当然，企业和项目负责人也有申诉的权力。

徐成介绍，不良信息的征集很慎重，信息核实之后，将在5个工作日内，向被征信的企业和项目负责人发一份“告知书”，如有异议可以提出申诉，之后再提交评审，最后查实了再记录入库公示。每个月都会定期组织管理部门、专家评审会，及时评定业绩信息及不良信息，并及时向社会公示。