近日，沈阳一些经营业户纷纷关门停业，市面上的“大萧条”，让市民切身感受到生活不便。店家老板称，工商局将进行执法检查，歇业是因检查太严。沈阳工商局称，此次打假行动是为迎接明年在沈阳举办的全运会。8月6日，沈阳官方回应称，相关部门并未集中整治，更未采取高额罚款措施，希望广大经营业户勿信传言，正常营业。

“沈阳商户关门”事件，似乎陷入了“剪不断理还乱”的迷局中。一边是店家老板言之凿凿称“检查不是正常的那种，太狠”，一边是相关部门回应表示“并未集中整治，希望勿信传言”。各说各话的姿态，生动地向围观者展现了一幅信任缺乏的社会生态图。但不管“打假致使商户关门”是不是真相，“商户大唱空城计”却是我们触目可见的事实。大量商户“关起门唱空城计”，足以成为窥探公共治理生态的一面镜子。

可以肯定的是，这是一场由运动式执法引起的风暴。工商部门的突袭检查，引起“流言”纷纷，在大规模地流转、散播下，它引发了商户们的恐慌。尽管官方称，这次打假只是正常执法，并非集中整治，也未采取高额罚款措施，但关门避检，仍成了商家们的一致动作。

“满城尽是卷帘门”，并不意味着，商家在经营中存在售假、手续不全等污点。不少商家对“执法严苛”等说法选择“宁信其有，不信其无”，在真相不明、信息不对称的情境下，关门歇业成了他们基于对现实朴素认知的自保途径。商家畏惧的，并非程序化的执法，而是执法变为“罚款经济”。正是由于“一罚就是数万元”“抓人扣货”等消息的扩散，增添了某些商家的“滥罚款焦虑”。他们担心，打假执法背离公共治理的初衷，沦为谋取经济收益的手段。

而今，当地媒体通过微博指出，“所有遭到重罚的都只停留在传说”。误信传言，固然有商家偏听的成分，可不容否认的是，信息公开、谣言澄清落后于谣言的传播，也加剧了惊慌情绪的蔓延。事实上，当地的关门歇业现象，并非一朝一夕之事。从7月中旬起，沈阳、抚顺、丹东等地均出现了“商户关门”现象。事件发酵半月有余，公共部门回应才“姗姗来迟”，显然呈现出一定的滞后性。

未被证实的消息，在坊间流传，造成“商铺关门”的诡谲现象，这无疑说明了，公共部门一旦不能以建构公共信任的方式，消解疑惑，那么谣传就会在真相不明下，演化为人们的恐慌和焦虑。

“谣言止于知者”，具体到“沈阳商户关门”这件事上，要消除公众疑惑，就要正视喧嚣复杂的舆论场，妥善地处理难题，恢复公信。《人民日报》官方微博对此事评论：“不少公共事件的处置都说明，信息发布权在政府，但解释权在公众”。正常地执法，干扰到现实中的市场秩序，实则敲起警钟——消解恐慌，只有以信息公开的姿态面对公众，听取民意，避免信息传递上的含糊不清；当然，还要修复公共信任机制，以更成熟的治理方式，消除人们不必要的疑虑。