资料图片 “短短一个小时,累计接到48通骚扰电话,61条骚扰短信。”昨日,家住兴庆区的周女士告诉记者,就因为在网购时,给了店家一个差评,竟遭到了卖家疯狂的恶意报复。 网购情侣装裤子尺码太坑人 周女士今年24岁,和所有的年轻人一样,她热衷于网购。 1月6日,周女士在淘宝网上看中一款情侣装卫衣。经过与卖家的一番交谈,周女士拍下了XL码的女款和XXXL码的男款。 1月10日,快递寄到了。周女士满心期待地打开包装,一看到衣服,周女士呆住了:裤子又短又肥,根本没法穿。而且女款的XL码裤子竟比男款的XXXL码裤子还长出一大截。 周女士立即与卖家取得联系,卖家的回应是:亲,不瞒您说,L、XL、XXL的裤子都是一样长的。 周女士无法接受这样的解释。在拍下衣服之前,周女士已经向卖家报了自己和男友的身高体重,号码是卖家亲口推荐的,当时怎么不说清楚呢? 面对周女士的质疑,卖家冷淡回应:穿不了你就退呗! 一气之下,周女士给卖家打了个差评:“衣服质量我就不想说了,最令我气愤的是客服隐瞒L码、XL码、XXL码的裤子是一样长的。我的XL码裤子竟然比我男朋友的XXXL码的裤子还要长一段,裤子是特别肥的那种,我男朋友的裤子是又短又肥的那种!好郁闷啊!” 差评引来卖家疯狂电话骚扰 1月12日,周女士接到卖家打来的电话,要求她立刻删除差评。这个理直气壮的要求被周女士拒绝后,卖家气急败坏,竟然开始爆粗口,大骂周女士。听着手机里不断传来的谩骂声,周女士气愤地挂断了电话。 本以为事情就这样结束了,但周女士错了,这仅仅是个开始。接下来发生的事情,让周女士崩溃不已。 几分钟后,周女士的手机铃声又响了,是个陌生的网络号码。周女士猜想又是卖家打来的,果断挂断。但这个号码不依不饶地疯狂来电,一分钟都不停歇,周女士连续重复了17次挂断动作,手机终于安静了。 事情结束了吗?没有!两分钟后,卖家开启了短信骚扰模式。周女士的手机开始收到各种网站注册验证码。苏宁易购、百合网、当当网、飞信、支付宝、宝软网数字商城……短信提醒音响没完没了地响,周女士来不及点开看短信内容,新的消息又涌进来了。 随后,又一波骚扰电话来袭。十几个陌生的手机号码接连打进来,响几声就挂断,刚挂断又打来,反反复复,周女士又着急又生气,忍不住哭了起来。 从1月12日14点09分开始到15点,短短一个小时内,周女士累计接到48通骚扰电话,61条骚扰短信。 周女士进入订单页面,毅然点击了“投诉卖家”选项,但弹出的提示窗口让周女士彻底无语:“很遗憾,投诉卖家入口已经关闭。” 律师提醒网购纠纷要留存证据 记 者就此事咨询了银川浩昇律师事务所的郑秀芳律师。郑律师认为,卖家电话骚扰周女士的行为并不构成违法,只能算违反公序良俗的不道德行为;至于周女士的手机 号码被人恶意注册网站,虽然凭借时间上的巧合,周女士有理由怀疑是卖家所为,但在没有确切证据的情况下,也不能武断归责于卖家。 郑律师建议网友遇到此类问题,拨打12315消费者投诉举报专线。同时在矛盾解决前,注意留存相关证据。如聊天记录、短信记录、通话记录等,不要轻易接受对方的无理要求,必要时通过法律途径维护自己的权益。 (责任编辑:laiquliu) |