应用是网络与这个世界发生关系的渠道，随着技术与需求的不断发展，有的应用被抛弃了，有的应用开始走入人们的视野。我们选出这“十大最新网络应用”以“新”和拥有美好前景为标准，基于前者，已成熟多时的应用不在考虑范围之内。仔细观察下，我们会发现2000年出现的网络应用方向还是有一定的脉络可循：一方面要实现生活中网络的“无处不在”，比如电子商务、数字城市、无线互联等；另一方面，人们更倾向于把有关网络的复杂性包给专业公司去打理，自己仅享受网络的收益，比如IDC、ASP…… 

　　记得英国国王曾问法拉第，每天摆弄线圈和磁铁得到的微电流有什么用处，法拉第回答：“我不知道，我只知道有一天您会对它征税。”读者们不妨看一看这些现在多半尚未成气候的应用，也许明天你的收入就来自它们之一。 

　　1、电子商务一呼百应 

　　无论按照什么原则给网络应用排序，电子商务都要排在第一位，它已日渐成为证明网络有用的重要论据，不仅许多应用项目（如：网络金融、目录服务等）因它而生，下文将要提及的多数应用也靠它催化。而且它“新花样”层出不穷，每一年都有新的应用套路出现，以致每年都可以在最新应用中表述一番。前几年的电子商务平台还是Web+PC，今年已经有众多的一体化、开放式架构推向市场，更适于多种电子信息交换的XML标准也被频频应用于新的系统中。普天公司的E-Enterprise商务平台方案在联想神州数码找到了用武之地；12月份，又有八家国内知名系统集成商宣布共推Intel电子商务架构，类似的应用例子不胜枚举。如果说在电子商务中，门户网站被比喻成广告，信息交换平台就是商店，2000年“商店”应用的完善令业界将“e”挂在嘴边。 

　　2、数字城市各显神通 

　　有如火如荼的“政府上网”、“企业上网”工程作为基础，建设“数字城市”的方案摆上了市长们的桌面：北京推出“数字北京”概念；沈阳建成“沈阳通”公共信息平台；广州大搞光纤网络；江门市喊出“5e江门”（e政府、e商务、e教育、e金融、e社区）……数字城市建设包括三个层面：一是网络基础设施建设；二是在网络上构建适应不同需求的应用服务；三是培育良好的电子商务市场环境。其中仅建宽带网一项，就引得众多网络产品厂商、系统集成商与广电运营商跃跃欲试，已形成一个巨大的市场。而传统企业也在“数字城市”计划中看到了转型良机，普通市民更会享受到信息带来的便利，当“数字城市”收获之时，网络将成为千家万户必不可少的生活方式。 

　　3、无线互联无限应用 

　　曾有风险投资人排列值得投资的网络应用，无线互联排在第一位，由此可见“无线”二字在今年的炙手可热。其实无线应用包括好几个方面：在移动通信领域，支持更多信息功能的手机和无线门户网站纷纷出现，WAP、i-mode、短消息等无线数据通信技术在朝着“随时随地”的信息沟通能力迈进；在联网应用方面，朗讯、思科、3Com等公司的跳频扩频接入技术已经在证券、税务等企业网络中使用着，局域网中还可以利用红外线或DSSS（直接序列扩频）替掉双绞线；还有那个适用范围极广而推广起来却不容易的“蓝牙”。不可否认的是，无线互联的多数应用还处于热炒不热用的状态，安全性、带宽、易受环境影响等诸多问题还有待解决。但业界却没有人为无线应用的前途担心，因为摆脱一切羁绊，直接面对信息海洋是网络的梦想，包括摆脱那根“线”。 

　　4、语音门户与网交谈 

　　就人的自身习惯来看，嘴和耳朵是人们最愿意使用的交流工具。而对于以提供交互式信息为特征的Web网络门户来说，若能与语音结合起来，前景将十分广阔。CTI技术的发展和VoiceXML规范的出现使这一设想走向应用。雅虎、来科斯、AOL等都已推出支持通过语音获取信息、收取邮件的业务。我国的企业，比如亚洲语音在线也建立了号码为63964666的语音门户。尽管现在的语音门户还面临着识别能力、服务内容等一系列难题，但未来人们肯定会选择更贴近日常生活的与网络发生关系的方式。所以语音门户的主人决不会仅仅限于ICP，也许不久之后，我们随时随地对着话筒喊一声“芝麻开门”，就会看到无数的信息宝藏。 

　　5、大家齐建IDC 

　　IDC（因特网数据中心）这种应用今年被炒得火热，到九月底，仅北京就有30多家企业进入市场，而且这个数字在年底恐怕要翻番儿。数据中心是互联网业内分工更加细化的一个必然结果，它通过资源外包，提供整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入、网络管理等服务。一个好网络、一个好地点是IDC应用成功的保证，具体到技术标准，它要有电源冗余、设备冗余以保证可靠性，要有完善的安全措施，还要有足够的带宽容量和扩展空间。对于企业来说，把自己的网站外包给IDC，可以在减少设备投入的同时获得专业级的服务。目前，各IDC的客户组成主要还都是一些商业网站，企业网站还很少，当众多的传统企业走入电子商务领域时，IDC的盛世就会到来。 

　　6、市场催生ASP 

　　许多时候，IDC与ASP并不分家，当企业想通过外包服务，充分利用公共的Internet通信设施，迅速地、甚至是“自助式”地建立起具有竞争力的企业门户或电子商务环境时，往往同时利用这二者。ASP（应用服务提供商）通过广域网向客户提供应用软件及增值服务，并为此收取费用。在网络背后，ASP可以是企业的理财专家，人力资源经理、进销存的帮手、市场营销研究员、管理咨询顾问……无论是个人商务用户还是企业商务用户，都可以在这种新的信息运营模式下找到比传统网络信息服务更加实用、便宜和有效的服务内容。国内IT公司——用友、金蝶、汉普等均于不久前宣布进军ASP；在中国开展ASP业务的国外公司更是名流汇萃：IBM、 CA、HP…… 

　　尽管刚刚起步的ASP存在不少问题，例如：一家ASP为大量企业服务，在运行过程中会不可避免地造成资源设备共享，这将带来一系列的安全问题。但有分析家认为， ASP将成为继ISP和ICP之后，Internet 时代的第三种商业服务模式，而且是最佳的商业模式。 

　　7、VoIP走入企业专网 

　　据ICM机构的《IP语音报告》称，VoIP新技术的应用是典型的"曲棍球棒”式的上升曲线，预计五年内将有突飞猛进的大发展。过去，电信公司、ISP、网站是IP语音应用的领军人物，企业则落在了后面，而2000年，这种情况已有了一些改变。例如，Cisco公司在该公司要地，如纽约销售办公室和供高级客户使用的新闻发布中心部署了2000台以上的IP电话。一些拥有异地子公司的跨国企业为避免国际长途收费而使用IP语音，还有的企业使用IP语音是因为看中它所能提供的业务灵活性和安全性。传统企业语音网以PBX为核心，PBX是一种物理设备，而IPPBX却不是，它是一种Internet模式：即许多分布式设备可以发挥一个系统的作用。企业采用IP语音面临的最大挑战是，企业园区内和WAN环境中已经部署了多种不同的数据结构和协议，而现在又没有可以整合的一揽子IP语音解决方案。目前，我们国内多数企业的VoIP还停留在员工个人使用IP卡阶段。许多专家认为，IP语音迟早将普及，尽管现在可能还不是IP语音应用于企业的黄金时代，但却是企业利用自己的试验网络了解IP语音的时候。 

　　8、CRM聚焦客户服务 

　　各企业正在寻找现成的，包含销售、市场、客户服务、电子商务、为客户准备个性化内容等功能的套件，以便为市场营销、决策等提供支持。这个套件就是CRM系统。CRM能够找出优质和持久的客户关系的突出特点，帮助企业通过一切形式的互动如查询、定货、发货和服务使客户感受到连续一贯的支持。可以说，CRM是网络互动功能的具体应用。随着今年客服中心对多媒体通信手段的支持，随着虚拟客服中心的出现，CRM也发展为基于Web的eCRM，它集数据库、呼叫中心、网络营销等多种功能于一身。许多想在“e”时代有所作为的企业都开始建立自己的CRM系统。它能带来的商业好处有两个方面：一是得到大批的忠心客户；二是在供应链管理和电子商务中取得成功。而CRM应用本身也正在向个性化与全方位客户交流方向发展。 

　　9、电话线布成宽带小区 

　　今年，众多的网络厂商和系统集成商都在靠着“宽带”吃饭，在解决网络“最后一公里”问题上，你来一个LAN接入，我来一个广电HFC（光纤同轴混合），但最让人眼花缭乱的还是利用传统的电话双绞线实现宽带小区接入，HomePNA、ADSL、10Base—S、VCN……多种多样的形式占据了接入应用的半壁江山。其实万变不离其宗，如此多的名头都是基于一种技术，那就是DSL（数字用户线）。如果说DSL经众多厂商多年培育方才在今年开花结果，那么对这个果实最感高兴的还是普通用户。只是不知DSL对线路质量的高要求、接入的复杂性还会在多长时间内制约它的推广。 

　　10、SLA酝酿网管革命 

　　对于SLA（服务水平协议），知道的人恐怕不会太多，但它所要实现的目标却是每一个网络的网管员的企盼：它要让运营商或者服务提供商与用户签一份合同，保证提供最低限度的服务水平，并且规定了违约所受的惩罚。SLA又不仅仅是一份合同，它实际上是网管工具的应用方案，只有在拥有对网络连接性能、带宽使用情况和系统时延的实时监控能力和企业才有执行SLA的能力。对于网站和运营电子商务、客户关系管理系统的企业来说，广域网的每一分钟中断往往都意味着巨额的经济损失，而企业的IT主管却又对广域网的维护鞭长莫及（那是运营商的领地），有了SLA，他们就可以理直气壮地向运营商要服务质量，从而能够进一步摆脱网络技术细节纠缠；而运营商也会通过它开辟另一个财源，根据不同的服务级别收费。世界上许多大运营商都已开展这种应用，如AT&T、MCI WorldCom，国内的相关服务也已悄然登场。