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商务谈判的礼仪

2012-01-02 13:29来源:发布者: 查看:

        在商务谈判中,谈判者的礼仪得当与否有时会影响谈判的成败。为了避免在一些小事情上栽跟头,我们有必要了解商务谈判的基本礼仪与技巧。
       1、谈判的准备阶段
       谈判之前首先要确定谈判代表,双方淡判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,注意自己的仪容仪表,穿着整洁庄重。男士应刮净胡须,着西装,打领带。女士应化淡妆,穿职业装。谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌,门右首座位或对面座位为尊,应让与客方。
       2、谈判之初 
       谈判之初双方的第一印象至关重要,良好的印象,可以起到事半功倍的效果。要尽量创造出友好、轻松的氛围。自我介绍应自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立微笑示意,可以礼貌地说“幸会”“请多关照”之类的话。询问对方姓名要客气,要用“请教尊姓大名”之类的话;如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄,以沟通感情,创造温和的谈判氖围。
       谈判之初的姿态动作对谈判气氖起着重要的作用。注视对方时,目光应停留在对方双眼至前额的三角区域正方,这样能使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。双手放置要自然,手势不宜多,以免让对方觉得你不够稳重。切忌双臂在胸前交叉,这会给对方留下傲慢无礼的印象。
       3、谈判进行阶段

(责任编辑:laiquliu)

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