上 海市统计局昨天公布的一项上海居民网购消费调查显示，年轻群体、较高学历群体和中高收入群体网购相对频繁。有近半数受访网购者减少了外出购物次数。对于今 年新实施的《消费者权益保护法》，有76.5％认为此规定能保护网购者权益，会促使更多人网购。 调查显示，受访网购者2013年人均网购次数为19.4次。有三类人群使用网购相对频繁:一是年轻群体，35岁以下的受访者人均网购次数为25.5次；二 是较高学历群体，文化程度为大学本科及以上、大专的受访者人均网购次数分别为27.3次和21.8次；三是中高收入群体，个人月均收入为10000元以 上、5000元－10000元的受访者人均网购次数分别为31次和26次。此外，女性受访者人均网购次数为21.1次，比男性受访者高出3.8次。

本 次调查显示，网购衣着服饰的受访者占比最高，达78.7％；占比较大的还包括食品保健品(49.5％)、日用化妆品(39.7％)、缴费充值 (36.8％)；占比逾二成的包括主要网购装潢家居、家用电器、手机数码的受访者。值得关注的是，在有网购行为的受访者中，47.8％的人在网购后减少了 外出购物次数，50.1％次数基本不变，仅2.1％次数有所增加。

当被问及目前网购存在的主要问题时，有74.6％的受访者认为是网购的商品质量参差不齐，60.1％认为是售后服务缺保证，退换货有一定困难。