贾鹏雷：而且你本人完全不可以到店。

　　周航：车是送过来的服务。

　　贾鹏雷：你现在管理的主要是一些小微型的汽车租赁公司？

　　周航：对，全国有上万家这样的小微型汽车租赁公司。我们通过互联网，一端给客户，一端给供应商，绑定车以后，就可以实时知道每台车的位置、状态，如果用户一旦有了需求，就把这个订单通过一套最优的算法推给最适合的车，他响应以后这个订单就完成了。在我们这儿如果用手机定易到的车，有信息告诉你你的车已经安排好了，车号是什么，具体是谁，瞬间完成。

　　贾鹏雷：从你的后台来看，有哪些数据出乎你的意料或特别有趣？

　　周航：出乎我的意料是用户没有想象那么多，没有那么快。

　　贾鹏雷：你为什么会想有那么多？

　　周航：我们订单贡献，苹果和安卓订单比例很有意思，是1：9，9成都是苹果，如果有10个订单的话，9个订单都来自苹果，只有1个来自于安卓。我们其实对客户的挑选非常严苛。我们通常不往2000元以下的机型里推广。

　　贾鹏雷：这个数据说明了什么？

　　周航：用苹果的都是高富帅，白富美。我们认为还是跟用户群有很大的关系。因为我们的产品形态，我们的客单价决定我们目前这个阶段，这个产品的消费群主要还是一些收入偏高，或富裕、精英阶层在用，而不是渗透到广大的一般民众在用。

　　贾鹏雷：侯总、王总，你们在这个数据上有类似的趋势吗？

　　王江：我们有1：6的趋势，7个订单里，6个是苹果，1个是安卓，差别比较大。

　　侯迅：目前成交数差不多在1：4，因为ios单价高一些，差不多在1：6左右。

　　周航：目前有上千个新增的用户，通过移动端来购买或尝试购买，不一定购买成功，但都有。

　　贾鹏雷：不光是下载，确实有动作。

　　周航：我们对下载不关心，真正关心的是有没有订单，这是移动电子商务和普通app的驱动，工具类app谈的是装机量是多少，对我们来说装机量不重要，关键是这个装机能否带来实质性的订单，这是我们关心的。对于我们而言，日单量的价值远远大于安装量的价值。我们刚才还在说，安装量是自我yy的事情，日单量才是真金白银。

　　贾鹏雷(微博)：你能测算出一个新客户的成本大概是多少钱？

　　周航：目前可以说两个数据的对比，因为我们有网站的运营和无线端的运营，对于我们这样一个单纯的生活服务类的产品而言，没有很琳琅满目的品类可以足够让你逛，我们平均新客户成本，移动端要远远小于传统pc端，这是毫无疑问的，我们现在把整个营销或重心70%都放在了移动端。

　　贾鹏雷：侯总，您这边是电商直接卖东西的，逛淘宝有什么特别好的东西给我们带来分享？

　　侯迅：移动互联网很显然使用时间是从早上6、7点钟，到晚上2、3点钟，基本移动互联网时间比互联网时间长一些。我们高峰期大概从app上线三个月以后，发现每天晚上高峰期固定时间都是在11点整。因为我以前老看小女生写微博，说看着看着手机砸脸上了，搞不懂什么意思。其实这种感觉很明显，小女生大约10：50左右上床，然后把手机打开，逛十来分钟，有可能一下砸脸上，睡着了。这是她临睡前一个必备的功能。

　　贾鹏雷：逛街是毕生的事业。

　　侯迅：第二个好玩的事情。因为我们做交互体验，我们第一个版本就是店家自己组合建一个很好用的东西，但是没人会用，后来我们做了一个“瀑布流”，就是傻乎乎的去翻，挺好。后来发现翻瀑布流的动作，就是逛商品的动作，一页是10个商品，发现这个时间消耗超过80%，其实我们还设计其他十几个功能，但是不用，后来去调研，我们也不说话，让他看没用过的，看怎么用。打开之后，逛了几分钟说完事了。我说旁边的钮你没看见吗？他说看见了，不用。我说没有行吗？他说没有不行。对这种交互的理解，就是有些钮在旁边，觉得挺专业、挺复杂，很尊重他，如果没有的话就不行。

　　贾鹏雷：但未必去用。

　　侯迅：不是未必，是真不用，我们在后台看到所有的动作都是在商品流页面完成，其他收藏、搜索、主题用的很少。

　　贾鹏雷：你们客户端有一个“上星”，有用吗？

　　侯迅：很少。有百分之几的客户管理这个东西，绝大部分女生都是“小白”，简单最好。第三个好玩的事情，发现平均每一个安卓用户pv深度是iphone的1倍，但订单量基本只有它的1/6。比如一个安卓用户平均愿意翻30篇的话，iphone用户可以翻15篇就结束了，效率要高很多，安卓更愿意多翻一些。我们也在反思到底真的是不是安卓用户没有消费能力，包括前一阵子看点评，写的一份报告叫“iphone搜的都是最凸显的餐厅，俏江南、小南国，安卓搜的是烧烤和网吧”，后来我就在下面写了一句话，我说其实小南国也是烧肉，都是找烤肉，为什么一个找小南国，一个找烧烤呢，有这么残酷吗。我觉得可能还要观察一段时间。

　　首先可以得出一个结论，iphone用户对钱的浪费意愿更高，就是买不大有用东西的意愿更高。安卓用户更实际一些。安卓背后用户一定比iphone用户穷吗？我觉得一定不是。第一是他浪费的意愿更强。第二iphone用户相对而言年龄层偏低一些，所以对于服务的观念不一样。我最近也在思考一个时间点，今天不太成熟，思考到一半贡献给大家，大家一起思考。

　　从电商角度来说，2005年淘宝比较红的时候，肯在淘宝上买东西的人基本是18-24岁女生，年龄大一点的女士也不敢买，因为那时候都是卖的头花，衣服都是十几二十块钱一件的，没法买，是敢于尝试，又有点钱的年龄段。2005年减去24岁，是1981年，减去18岁是1987年，我的意思在那个年龄段出生的人，就是淘宝以他为生，大概是1981-1986年龄段的女生疯狂使用淘宝。

　　京东基本上在2009年特别红，因为卖电器，我朦胧的判断，买大家电，基本上是24-30岁男性，24岁以下不可能老去关注大家电，营销上叫“筑巢”阶段。24-30岁，大概是1979-1985阶段。我们人力的头就是1983年，熟练使用京东，但平生不会用淘宝。相信到移动端时，这种特征一定也会凸显，肯浪费的，对于服务有意识，肯花这个钱，这群人的特征和年龄属性，以及安卓用户年龄属性，一定慢慢都会凸显出来。今天来看，从用车到在我们这儿买东西，我感觉将来某一种需求上安卓会持平苹果是有可能的。