王高彬介绍，他是热心举报人，从前年开始从事专业打假工作，其打假的对象一般是超市商场的假冒伪劣食品，包括过期食品。根据国家食品安全法第九 十六条规定，销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　王高彬打假的流程是，在商场内如发现问题食品，先主动购买，然后找超市协商退货赔偿问题。遭拒后，他就拨打12315向市场监督管理局反映情 况，要求委派工作人员来现场查扣。如果工作人员未到，王就保留好小票、发票以及实物，在网上向市场监督管理局提交申诉，列出申诉的要求、理由及相关的事实 根据。

　　随后，几个工作日后，市场监督管理局会组织双方进行调解。如达成协议后，王便会向工商局申请撤诉，如商场方中止调解，王就向人民法院提起诉讼。 与此同时，若市场监督管理局对商家做出了处罚，王会申请政府信息公开，了解处罚情况。如果没有处罚，或者是他认为处罚过轻的话，他就会提起复议，甚至将市 场监督管理局告上法庭。

　　这些一般消费者看起来非常麻烦而不愿意做的事，是职业打假人的日常工作。王高彬称，早在2年之前，他就辞职专职打假，每天上午9时多准时上班， 一天要跑至少6个商场超市。周末休息以外，其它的时间就用于打假。多数情况下，商场会息事宁人，给他私下协商赔偿。他每个月收入能够过万，比在工厂打工强 多了。

　　投诉无门被逼打假？

　　王高彬还有一个搭档小范。小范来自广东梅州，中专毕业后在深圳市内的各家大型商场工作，故他对商场的运营较了解。两人分工明确，王高彬负责找假冒伪劣商品，小范则主要负责寻找过期和有问题的食品。

　　小范称，商场、市场监督管理局、药监局、法院，是他们时常逗留的地方。除了相机和购物发票，他们还有一样得力武器，就是法律———《消费者权益 保护法》、《合同法》、《产品质量法》、《广告法》等相关条款，他们烂熟于心。他们还将广东省和深圳市的地方法律法规装订成册，随身携带。

　　“我们不是天生的职业打假人，与所有普通老百姓一样，我们开始都是消费者。让我们走上这条路的，是他们买到了假货或遭遇了消费陷阱，投诉无门，我们就是被逼的。”小范介绍，他在超市工作时，也会买到假冒伪劣商品，但却投诉无门。

　　3年之前，小范无意中从网上看到新闻，出台的国家食品安全法条例中明确规定，当消费者购买到违规产品时，可要求商家“退一赔十”。中专毕业便一直在商场工作的他深谙商场货物情况。

　　“消费者经常投诉哪些食品，哪些食品容易出问题，我都比较了解。”2010年3月15日下午，小范的第一单是利用休息时间，在南油人人乐超市买了80多元的过期方便面。他拿着小票找到人人乐理论，经过协商，人人乐只赔了200多元，小范接受了。

　　小范尝到了甜头，此后只要从超市下班，他就一头扎进各大商场超市，在里面专门寻找假冒伪劣和过期食品。这样连续尝试了多次，他兼职索赔的收入比工资还高。去年6月1日，小范便正式辞掉了商场的工作，专职从事食品打假工作。

　　大型超市接连中招

　　王高彬和小范有个习惯，他们每次去超市“扒粪”，都会详细记录下购买商品的编号、日期、存在的问题、商场的处理情况，以及监管部门的处理意见。如果索赔顺利，他们会在上面打上红红的钩。为了保留证据，他们会拍下商品、小票等视频，申请政府信息公开。

　　这2人提供的证据材料显示，仅仅去年和前年，他们就向人人乐、新一佳、家乐福、沃尔玛等上百家超市发起了数百宗投诉，连天虹、茂业、大润发、吉之岛等超市也卷入其中，中小商场更是不计其数。

　　小范有个售卖过期食品的详细记录，南都记者粗略统计后发现，从2010年3月15日至今，小范一个人举报就多达98家大型超市，一共发现181 批次过期食品，其中75次在市场监督管理部门有登记备案。这些大型超市中，人人乐售卖了41次过期食品，新一佳有31宗，其次是家乐福、沃尔玛、万佳、乐 购，次数分别是26、24、14、8.此外，天虹有4次，茂业有3次，大润发有2次，吉之岛有1次。

　　“问题超市经常是屡教不改，集中于少数几家！”小范称，小范提供的证据资料显示，销售过期食品最多的单店是乐购，有8宗，其次就是人人乐崇尚 店、人人乐南油店、家乐福南头店、家乐福新洲店、海雅南山店等各有5宗，家乐福保利店、人人乐南水店、沃尔玛燕南店、新一佳东门店各有4宗。

　　王高彬和小范称，以上数据仅是小范一个人购买到的过期食品，如果算上深圳其他热心举报人的投诉，被他们查获举报的过期食品批次不下千单。而这么多大型超市中，管理最严格，对消费者投诉最重视的是天虹。

　　昨日，南都记者就此联系上了家乐福、沃尔玛、华润万佳、乐购、人人乐、天虹、茂业等相关负责人，他们均承认曾经售卖过期食品，也对王高彬等职业举报人有所耳闻。

　　打假团队约20人

　　南都记者从深圳市市场监督管理局以及市消委会了解到，最近几年，有王高彬、小范等一群以“打假”为职业的投诉人频频出现于深圳各大卖场。这个群 体大约有20人，专门以问题食品为目标。他们经常大量买入过期食品或涉嫌违规添加药材、夸大保健功能的保健食品，事后再向12315申诉举报。除要求商场 给予10倍赔偿外，还要求市场监督管理部门查处并发放举报奖金。而他们这些职业打假人投诉的金额不大，购买的商品也不是大宗商品。

　　陈书伟是这个群体的领军人物，他原在深圳做电子生意，2004年开始独立打假维权至今。长期以来，陈书伟一直同通信行业某运营商较劲，还因“操”字上书法院而声名大噪。最近几年，由于国家越来越重视食品安全，他又将矛盾对准了各种超市。

　　陈书伟建立了一个维权Q Q群，里面活跃的深圳热心举报人就有近20个，这些人均没有固定职业，专门以此为生。陈书伟称，从做这个起他就没有一天快乐，常常感到绝望无助，甚至有一种悲凉感……

　　在陈书伟看来，这些本应由执法机关去做，却由他们个人去完成，“付出了极大的代价”。为了“争这口气”，他自己砸进了三四十万元，花光了身家， 如今只能靠朋友资助度日。他们这个热心举报团队，面对的是强大的零售企业，必须团结组织起来。陈书伟称，游离于团队之外的，只有少数几个，但他们都互相认 识。 (责任编辑：laiquliu)