网易家居：各位网易家居的网友朋友们大家好！欢迎大家收看我们本期的名师设计汇，这一期我们请来了六位软装行业的资深人士来为我们做一场关于家庭软装方面的沙龙，下面首先来介绍一下今天出席沙龙的嘉宾。他们是美林饰品中心总经理助理吴炎辉先生，中国软装饰协会秘书长徐刚先生，广州博洛尼装饰设计工程有限公司CEO陈栋先生，广州博洛尼装饰设计工程有限公司设计部经理邱映霞女士，广州巴黎风情副总经理冀海霞女士，广州巴黎风情业务经理严敏华女士。

轻装修，重装饰已成为一种趋势

网易家居：软装是人们生活中不可缺少的一部分，但是在普通意义上来说我们广大的老百姓还不会特意地去说软装，有的甚至不知道软装是什么。今天我们请来了六位软装行业的资深人士，想请问一下六位如何看待这个话题？

徐刚：我觉得这个现状可能比网易家居要说得好一点，我觉得一二线城市里面的业主大多数都是了解软装的概念，甚至是更偏的一些城市，软装都不是一个很陌生的城市，因为我们经常接触到全国各地的一些企业、一些业主的声音，现在的发展还是很快的，我们的业主对于美、对于居室的舒适、美化都是非常在意的，我觉得这个现状要比你讲得好一点。

陈栋：我觉得徐总说得很对，其实一二线城市里面距离挺近的，并不是距离太远，在城市里面如果是精装修的越高，软装这个概念就越突出，作为装饰来说之前是没有软硬之分，现在为什么又细化出来呢？比如说像广州已经达到90%以上了，像广州来说基本上都认可这个是有软装部分，去年北京统计的是60%左右，这个度还在增加，可能到三级城市、四级城市就会薄弱一些。

现在逐渐地有客户接受了软装收设计费，比如说这十年前家装收设计费，客户都有点不认同，现在软装一样也有一个过程，我觉得这个并不是距离很远，是越来越近了。

吴炎辉：我觉得咱们软装行业严格来讲是从2000年开始出现家居饰品这个概念，经过这十几年的发展，因为目前咱们中国的经济东西部差别越来越小、南北差别也越来越小，比如说以前很多人大学毕业，甚至于没有读大学的，他都希望到北上广深这边来工作，现在随着北上广深与内地的差别越来越小，而且内地的经济环境越来越好以后，很多人都是在这边工作以后，然后再回到他的原籍地或者其他地方发展，这就带动了一个意识，慢慢往全国范围扩散了。现在一些二线城市、三线城市、甚至于四线城市，它的就业环境、居住环境、生活指数都越来越提高以后，很多在外面创业的人回去投资，带去了先进的管理经验、带去了先进的消费意识，以前家居饰品这一块只有在几个一线城市才有的概念，现在也被他们传播回去了，所以说软装这个概念至少在三线城市以上，是很多老百姓都接受的，而且现在获取资讯的手段又那么发达，比如说像网易家居频道，这么多年都是把家装这一块作为不断推进的，就是通过媒体平台、通过网络平台让很多人都了解到了，所以软装这个概念很多人都接受了。

邱映霞：因为我这边是直接面对一线客户比较多嘛！其实软装也是代表一个生活方式，因为硬装更多是弥补原来建筑上面的缺陷，反而软装是从家居布品开始，就是很多活动家居，其实不是饰品，它只是能活动的家居，能移动的，窗帘都算，其实它是代表一种客户对生活的品质感、品位的体现，也是随着人们生活的提高。所以我们从07年开始发现，博洛尼从07年开始做整体家装，我们就已经跟客户灌输这种生活方式的概念，其实很多客户已经有这种意识了，就是市场的需求跟它的品位，他们周游列国也好，都会喜欢买一些小饰品过来打造，所以软装更多是生活方式的体现，它已经不是居住的感觉了。 所以软装已经成为一个很大的趋势，大家轻装修，重装饰嘛！

整合品牌，建立以软装为主题的城市综合体

网易家居：今天在座的各位都是软装行业的资深人士，既有协会的，又有卖场的，包括博洛尼、巴黎风情，应该都有自己的软装馆，想问一下大家觉得怎么样可以更好地推广自己的软装馆、卖场？更好地向消费者推广。

吴炎辉：我站在我们美林饰品这一块来讲，我们作为家居饰品和软报这个专业的大卖场，我们以前单纯的就产品论产品，是单纯的、单一的产品市场。 经过这么多年的摸索以后，再加上这两年也牵扯到很多政策性的问题，对这个行业相对来说会有一些影响。目前来说我们也是思考了很长时间，也在调整，我们这一次也与全国的一些协会、包括徐刚的软装协会，我们建立了一些战略联盟、战略合作关系，因为我们想打造所谓的升级版的市场，就是二代市场、三代市场，我们不单是把自己的硬件建设好，还有品牌里面的商业布局做好，另外我们更多的、更深层次关心的是营造一个比较好的外部环境，这个外部环境怎么建立呢？就是通过一些战略合作关系，我们在这边也会建立一个全国的软装公共服务平台，还有像软装专业人才的培训中心，还有专业人才的资质建立中心，还有华南地区面料的展示中心，还有全球软装方面的信息汇集中心。以上这些东西只是说我们目前正在着手建立的，我们以后还会建立像设计师联盟、包括像总部经济区、设计公司、软装公司，因为我们还有第二期的开发，最后是形成一个大的城市综合体，这个城市综合体就区别于类似像万达广场这种商业地产，我们是以软装作为一个主题，这可能是目前在计划的全国唯一的一个大的以软装为主题的城市综合体。我们希望美林为各位商家做好服务的同时，我们在软装行业里面尽量地营造一个非常好的、大的经营平台和空间，这样子的话也让博洛尼、巴黎风情这样优质的实体企业在这个环境里面有一个很好的经营环境，我们做卖场的话，目前来说美林是这么一个计划和设想。

陈栋：单一的品牌要把它全部的整合，单一的品牌我认为显得势单力薄，我认为如果把一个真正的软装做好的话，要靠协会，还要靠一个业态，大家都要海纳百川的融在一起才能形成一个业态。 之所以博洛尼要搬到美林，我们主要是打设计，我们主要是给客户提供增值服务，等于是整个卖场都在设计师选择素材、布品等等，客户也一目了然。 所以我认为不管是哪一些体验馆，有布置的地方，一个商业地产的业态才能完善，连博洛尼都要去找这些互补。

吴炎辉：博洛尼的陈总，今天他的客户来了，他给了一个整体的解决方案，但是这个整体的解决方案只是一个方案而已，方案必须通过具体的产品来完善，这个产品在我们美林，我们不说100%地满足你的需求，但是80%能满足你的需求，那么你的这个单就已经是一个非常完美的单，就可以在这里解决。它的整体解决方案才可以得到一个比较好的执行。  

 品牌推广——体验式营销

徐刚：我觉得博洛尼的品牌推广是做得不错的，不管是在外在的形象、还是说橱窗各方面给外部推动的形象，包括它们很多渠道的营销都是在家居类的软装公司里面做得非常不错的。

邱映霞：我们软装馆可以分两部分：第一部分是我们有一个虚拟体验馆，是在线上的，在网络上面通过软件、ipad来展示，这个是面对专业买家的，就是我们做B2B的工程项目，因为他们可能更多通过我们图片的表达等方式就可以满足他的需求了。但是我们现在说的是终端的零售客户，因为零售客户更多的是很感性的，他要看到实际的东西才能达成他的购买，所以我们博洛尼为什么要做8000平方的体验馆？不同风格、不同类型的话，客户可以在这个情景里面感受得到，所以说做软装一定要有实体来支撑，就是对零售客户，因为是不同的专业买家，所以我们都是通过情景体验。我们未来还会在一些小区里面、一些样板间让客户做一些情景体验，也是一个方式。

 冀海霞：我们巴黎风情生产东南亚家具和装饰品，然后进行整合，我们通过不同的店面把所有的家居进行展示，每一个店面是不同的风格，家居和饰品摆出那个氛围，不管是设计师还是客人，来到现场就能够感受到这个氛围，就能带到他的一个方案或者装饰，就带到他的方案当中，然后我们也通过大量的设计师，我们把我们的服务平台、一些产品的图片提供给他们，他们会再给客人配方案进去，让客人感受到我们的这个产品摆出来的效果，然后客人就第一时间能够感受到这个氛围，大部分客户都很接受，东南亚的家具和装饰品已经做了十几年了，参加各大展览都得到不少的奖项，所以越来越多人知道我们东南亚品牌的风格。

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