【骆嘉】第二颜色的问题，其实我们的产品的优势就是颜色，有很多种颜色，根据你的需求。第二说浴盆，铸铁浴盆，颜色很多种，不是就两种颜色，不同表面的处理，其实有很多种颜色，根据橱柜的颜色来进行合理的搭配，效果比单纯不锈钢的颜色更那个，这是针对高端的客户可能有这种产品。但是我们展示的比较少。还有清洁这一块，这块就说我们卫浴发展时间比较短，消费者购买的时候，并没有想到那么多，这个胶会不会变颜色，他当时购买的时候，往往不判断这个，价格不考虑这个因素，越便宜越好，所以后来再用了半年黄了，这种问题之前你消费的时候没有考虑清楚，没有提供，在目前经济发展水平和人们的道德水平情况下，所以为什么要理性消费，这是逼着消费者没有关系，必须要考虑的比较全才行。
还有嘉宾提到针对老年人的服务，其实我们有些产品也是有这方面考虑的，因为什么？我们坐便器的高度，座的高度，有的座的比较高，生产的标准就比较高，老年人起来的时候就比较方便，我们的产品有针对性的，可能我们平常宣传、沟通有些不到位的地方，针对的需求还是挺多的。

【主持人】安华李总。

【李越峰】我就说两点，第一个消费者到店里头用于尝试，不管是功能还是舒适性，这个门关起来舒不舒服，你试一试，第二个部分我管它叫乐于尝试新鲜的产品，比如我举一个例子，智能产品，我不是为安华推荐，我为整个国民推荐，智能马桶有很多好处，比如有痔疮，还有对女性相当好，买过智能马桶的人不断的推荐给别人买智能马桶。

【主持人】张总。

【张鹏】我推荐我们的客户服务第一，我们的东西很重，产品搬去还有专业的安装工具，在整个的安装服务过程当中，要擦的干干净净，我们在产品安装后，我们是有专业的队伍，对消费者有定期的回访，在整个北京有十几个人的团队，所以在这一块的话，在产品看不出来有多大差异化，服务是最关键。

【主持人】了解服务，服务很关键。有请科马周女士。

【周勤】科马主要做的是产品和设计结合起来。

【主持人】我强调一下，我们消费者去你们店里买这个产品的时候，他怎么去挑适合他的产品？

【周勤】更多在于卫生间的理解，你要考虑你用的程度，和对生活方式的追求，我们想要做一部分细分市场，哪些人更多会注重卫生间、厨房，不是真正的为了装修风格而去追求的装修，他是为了使用同时又会兼具的心里感受，包括我们的产品，会推出卫浴软装，我们有香薰，有自己的一些装饰品，包括刚才陶瓷托盘，有一些浴室柜上都是高档的木皮，当用一些洗手液的时候，会有一些残留，所以这一点是我们所讲的产品。还有一个浴缸，不光是水的，还有一些色彩，这都是提亮你的卫生间，对自己的生活要求有多高，就能去挑选的。包括现在有很大的一块市场叫二次装修，那时候我们会更多的去推荐设计，设计角度，我们有一个叫做面盆和橱柜一体柜。很多卫生间的一些细节东西，包括排污、排臭，这是我们产品里面可以体现的。

【主持人】就是我们消费者更多的交流生活方式。

【周勤】不光是生活方式，还有使用上面的需求。使用的需求，考虑到品牌设计，我们是想把具体东西结合在一个产品中，很多元素去整合，最后是综合的，既有美观，又有细节。

【主持人】惠达呢？

【潘莹】我说一下符合国家行业标准是否足够？我觉得是远远不够的，国家标准的是包括所有的品牌，几千个，甚至几百个，那么我只想说一点，就说惠达的标准是远远高于国家的，通过我说这个标准，就可以体现出来产品的好坏。那么顾客到店里，我个人认为还是体验式的购物是最合理的。

【主持人】多体验。接下来还是拉票环节，这一轮是三个品牌，每个品牌三分钟时间，第一个品牌是华亿达卫浴，高仪卫浴。

【高仪品牌】大家好，这么长时间听了大家这么多的专家、包括一些资深的有关品牌的介绍，我觉得学挺多的，我是我们公司的一个店面经理，今天来到这很荣幸和大家参加这个活动。我们是高仪品牌，1936年在德国（海摩）诞生，我刚开除接触卫浴的时候，品牌是什么？品牌就是给人的一种信任，他看到你这个名字的时候就产生了一种信任感，觉得很可靠，这个可靠是来自于时间的沉淀，全世界使用的过程当中的一种体会。高仪的服务不止在售后，售前就要问一下安装高度、尺寸等等就要做出来他的适合方案，客户觉得特别贴心，而且在过程中、使用后不容易出现问题，这是我们的特点。就说这么多，因为时间比较宝贵，大家也都累了，谢谢大家。德国高仪，谢谢大家。

【主持人】好，有请我们导师团亮牌。好，品牌好、价格好、服务好、产品好，还不足够好，每一个消费者是一个受众，他也是一个传播者，所以口碑很重视，酒香不怕巷子深，这句话已经不适用了，我也希望通过我们的运作推广和宣传，希望通过寻找北京好卫浴能够拉动我们的消费市场。接下来我也想请各位嘉宾的口碑对话聊聊口碑和媒体的关系。我们首先有请媒体代表来谈谈这个问题。

【刘立顺】你谈的内容叫口碑与媒体的关系，这话怎么说呢？这么说，每一个面向投放市场的产品，商家在研发这个产品的时候，已经找到他的受众，因为各位老总非常清楚，于是乎找到受众以后，就在媒体当中做出甄别、甄选，哪类媒体是服务于，假如说他的产品像科马是服务于整体的卫浴的研发、制作跟服务商，他可能锁定金字塔的塔尖这目前人群，他看看这部分人开什么车、穿什么品牌的服装，到什么样的餐馆吃饭，商家也是根据产品定位在市场上寻找到的媒体，作为这个平台来推广宣传他的产品，他不可能说，像过去那个老总说了，山东的一个品牌的酒，到中央电视台打广告，现在市场竞争非常规范，市场细分也非常的精准，所以从这个角度来讲，他产品研发的受众决定了他在媒体这个平台互动的时候所存在的。我个人是这么理解的。

【主持人】一个是媒体是宣传品牌的一个平台，同时选择媒体要有精准性。

【刘立顺】因为有很多品牌媒体的环境就不行，我作为一个什么什么品牌，我怎么能跟他，环境就不干净，我这一百年历史，不是说非要一百年作为一个标志，就说我这个品质是什么什么东西，我非要跟一些媒体也登，拉双脸皮，就是那个环境非常的浪，人家那么好的，像在座的知名的卫浴的品牌，我凭什么在你的环境中推广我的产品，我的品牌也受到污染，所以他一定会锁定他的产品受众人群来选择他认为我们讲营销的二八法则，寻找到他的媒体来传播。

【主持人】媒体和商家是共鸣的关系。我们的设计师代表针对这个话题谈一谈。